Nyt ajanvarausvalikoimaan on lisätty uusi vaihtoehto: Skype. Skype-tapaaminen tarkoittaa videovälitteistä tapaamista työntekijän kanssa. Videovälitteiset tapaamiset ovat olleet erityisesti Helsingin ulkopuolella asuvien omaisten toivelistalla jo pitkään. Lisäksi mm. lapsiperheet ovat toivoneet mahdollisuutta monipuolisempaan etäasiointiin.
Skype-tapaaminen edellyttää, että myös asiakkaalla on jo entuudestaan kokemusta Skypen käytöstä. Tapaamiseen liitytään omalla Skype-tunnuksella, joka tulee olla luotuna etukäteen.
Skype-ajanvarausten käyttöönottoa pilotoidaan alkuun yhden työntekijän voimin. Kevään aikana Skype-ajanvarausmahdollisuutta ulotetaan tarpeen mukaan myös muille tuen ja neuvonnan työntekijöille, jolloin on mahdollista valita kenen kanssa tapaaminen pidetään. Jokaisesta Skype-tapaamista lähetetään sähköpostitse lyhyt arviontikysely, jonka vastaukset käsitellään nimettöminä.
Ajan varaaminen
Voit varata ajan Skype-tapaamista varten FinFami Uusimaa ry:n sähköisen ajanvarauksen kautta:
- Valitse ajanvaraustyypiksi SKYPE | Tuki ja neuvonta.
- Valitse sinulle sopiva päivä ja kellonaika.
- Täydennä tietosi: Nimi, sähköposti, puhelinnumero ja mahdolliset lisätiedot.
- Anna Skype-tunnuksesi/-osoitteesi
- Vahvista varaus
Tapaamisen liittyminen
Tuen ja neuvonnan työntekijä ”soittaa” sovittuna ajankohtana ajanvarauksen yhteydessä annettuun Skype-tunnukseen/-osoitteeseen.
Jos yhteydenmuodostus ei syystä tai toisesta onnistu, soittaa työntekijä ajanvarauksen yhteydessä annettuun puhelinnumeroon, jotta tapaaminen voidaan tarvittaessa muuttaa soittoajaksi.